Гарантия на продукцию Danfoss

Гарантийные обязательства распространяются на все оборудование, эксплуатирующееся. Полностью все гарантийные условия приведены в гарантийном талоне, который поставляется вместе с оборудованием. Приобретая товар в нашей компании, Вы получаете новый качественный сертифицированный товар в отличном состоянии.

  • Период бесплатного гарантийного сервисного обслуживания составляет 18 месяцев со дня производства, но не менее 12 месяцев со дня отгрузки оборудования со склада.
  • Danfoss обеспечивает сервисное обслуживание своего оборудования через сервисных партнеров.

Поставляемая нами продукция отвечает российским и международным стандартам качества. Все товары, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы согласно законодательству Российской Федерации. Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Транспортировка, хранение, монтаж и эксплуатация товаров должны осуществляться в полном соответствии с условиями, заявленными производителем в товаросопроводительной документации (паспорт, инструкция, руководство по эксплуатации) гарантия не распространяется на случаи нарушения данных требований.

Гарантийный срок на устройство зависит от продавца приводной техники, в любом случае он составляет не менее 18 месяцев с даты производства:

  • На преобразователи частоты марки VLT, распространяется расширенная гарантия с даты производства, в исполнении IP20 и IP21 – 24 месяца, IP54 и выше – 36 месяцев, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада.
  • На преобразователи частоты VACON, распространяется расширенная гарантия с даты производства – 24 месяца, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада.
  • На все преобразователи частоты марки VLT и VACON, может распространяться расширенная гарантия до 60 месяцев с даты производства

Danfoss не несет гарантийных обязательств в случае, если:

  • имеются внешние деформации оборудования;
  • оборудование эксплуатировалось в условиях не соответствующих области эксплуатации, определенной заводом – производителем для данного типа оборудования и указанной в каталогах и инструкциях;
  • в холодильной системе использовался хладагент, не предназначенный для данного типа компрессора;
  • использовались масла иные, чем рекомендовано заводом – производителем компрессоров;
  • использовались специальные добавки для определения утечек;
  • выход из строя компрессора вызван наличием влаги в системе;
  • попадание инородных предметов внутрь компрессора;
  • компрессор был возвращен покупателем с открытыми патрубками.

Процедура возврата и проведения экспертизы

Экспертиза оборудования, возвращенное без акта рекламации или с незаполненным актом, будет отложено до получения информации. После получения оборудования, производится его первичный осмотр. Оборудование может быть не принято на экспертизу, если оно транспортировалось в ненадлежащих условиях (на пример, видны очевидные внешние дефекты на корпусе оборудования, компрессор возвращен с открытыми патрубками).

Экспертиза оборудования, вышедшего из строя в течение гарантийного периода, проводится Сервисными партнёрами бесплатно. Срок проведения технической экспертизы компрессора составляет не более 3-х рабочих дней с даты поставки его Сервисному партнёру. Срок выполнения технической экспертизы может быть увеличен в случае необходимости получения дополнительной информации от Клиента, консультации с заводом-производителем оборудования или отправки оборудования в лабораторию завода. При этом срок принятия окончательного решения не может быть более 30 (тридцати) календарных дней. Если характер дефекта не стандартен, то Danfoss сохраняет за собой право выслать
оборудование на завод - производитель для дальнейшей экспертизы. После проведения экспертизы, Danfoss выносит решение принять или не принять гарантию на оборудование, и Клиенту высылается соответствующий отчет. После проведения экспертизы оборудование, по желанию Клиента, может быть ему возвращено. Если от Клиента не поступает запроса на возврат оборудования, то он утилизируется по истечении 30 (тридцати) календарных дней после проведения технической экспертизы и направления в адрес Клиента соответствующего отчета.

Ремонт вместо возврата.

В некоторых случаях вместо возврата оборудования целесообразнее произвести ремонт отдельных его частей. Данная процедура применима, как правило, к компрессорно-конденсаторным агрегатам. Danfoss авторизует проведение такого ремонта. В этом случае Клиент должен сообщить сервисному инженеру Сервисного центра о характере дефекта в письменном виде. Дополнительные расходы, связанные с ремонтом оборудования, такие как транспортировка, расходы на хладагент, строительные работы, связанные с обеспечением доступа к оборудованию не компенсируются. В любом случае размер компенсации не может превышать стоимость ремонтируемого оборудования.

Компания Danfoss предлагает также потребителям получить расширенную гарантию на всю продуктовую линейку преобразователей частоты и устройств плавного пуска Danfoss Drives. Новую услугу можно оформить при покупке оборудования или в течение стандартного гарантийного срока. Период заводской гарантии с 1 апреля 2019 г. составляет 24 месяца с возможностью расширения до 6 лет. Стоимость дополнительной услуги для каждого вида преобразователей частоты рассчитывается в зависимости от выбранного срока. Увеличенная гарантия распространяется на любые дополнительные опции, поставляемые в комплекте с преобразователем частоты, например, на входные/выходные фильтры или другие устройства. 


Наши специалисты будут рады помочь Вам и ответят на все вопросы связанные с гарантией на продукцию Danfoss.
Отправить запрос
НовостиВсе новости
Преимущества использования Danfoss APT/CDT с диаметром 20/25 мм (003Z2212)

Danfoss APT/CDT - это надежные и эффективные арматурные узлы с диаметром 20/25 мм, которые предназначены для использования в системах отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Эти узлы обеспечивают точное и надежное управление потоком рабочей среды, что позволяет обеспечить оптимальную рабо..

24 Мая, 2024
Преобразователь частоты DANFOSS VLT® Decentral Drive FCD 302: надежность и эффективность в одном устройстве

DANFOSS VLT® Decentral Drive FCD 302 - это современное и инновационное решение для регулирования частоты вращения вашего оборудования. Этот низковольтный преобразователь частоты обладает высокой надежностью, эффективностью и простотой использования. Благодаря преобразователю частоты DANFOSS V..

17 Апреля, 2024
004H7119 Danfoss Тепловая изоляция: надежность и эффективность в одном

Тепловая изоляция является важным компонентом в системах отопления и охлаждения, обеспечивая сохранение и эффективное распределение тепла в различных сферах промышленности и бытового использования. Одним из высококачественных продуктов в этой области является тепловая изоляция 004H7119 от компании D..

20 Марта, 2024
Реле давления CKB 061Z5001: особенности и преимущества использования

Реле давления CKB 061Z5001 - это устройство, специально разработанное для контроля и защиты систем от нежелательного давления. Оно обычно используется в промышленных средах, где точное измерение и контроль давления являются критически важными. Реле давления CKB 061Z5001 предлагает ряд преимуществ..

22 Февраля, 2024
US-1200-100-150D Danfoss: надежный и эффективный тепловой пункт для оптимизации работы системы отопления

Тепловой пункт US-1200-100-150D изготавливается компанией Danfoss и предназначен для использования в системах централизованного теплоснабжения. Этот тепловой пункт представляет собой комплексное устройство, которое выполняет несколько функций для эффективного управления и распределения тепла в здани..

29 Декабря, 2023
Кожух с дверцей Danfoss 004U8407: обзор, размеры и применение

Кожух с дверцей 004U8407 от Danfoss представляет собой специально разработанную конструкцию, предназначенную для защиты электрического оборудования и компонентов от воздействия внешней среды и обеспечения безопасности системы. Габаритные размеры кожуха составляют высоту (H) 740 мм, ширину (W) 600..

20 Ноября, 2023
Надежное реле Danfoss KPI 36: гарантия качества и надежности

Реле 060-118966_1 Danfoss KPI 36 - это реле давления, производимое компанией Danfoss. Оно предназначено для мониторинга и контроля давления в системах отопления, вентиляции, кондиционирования и других промышленных приложениях. Реле Danfoss KPI 36 имеет следующие особенности: 1. Диапазон давлен..

17 Октября, 2023
Превосходная эффективность и надежность: Danfoss APT/CDT, Ду=32/40 мм

Клапан Danfoss APT/CDT с обозначением 003Z2214 и диаметром исполнительного органа (Ду) равным 32/40 мм представляет собой высококачественное устройство, используемое в системах отопления и водоснабжения. Этот клапан отличается особой технологией Adaptive Pressure Technology (APT) и Constant Diffe..

9 Октября, 2023
Преобразователь частоты DANFOSS VACON® NXP Grid Converter: надежность и эффективность

DANFOSS VACON® NXP Grid Converter - это низковольтный преобразователь частоты, производимый компанией Danfoss. Он предназначен для использования в сетевых приложениях, где требуется преобразование переменного тока (AC) в постоянный ток (DC) или обратное преобразование, а также для регулирования ..

6 Октября, 2023
Инновационный регулятор Danfoss RESD-HC4: надежность и эффективность в одном устройстве

193B0914 Danfoss RESD-HC4 – это продукт компании Danfoss. RESD-HC4 - это модуль регулирования мощности с системой вентиляции и обратной связью. Он предназначен для использования в системах холодильного оборудования и кондиционирования воздуха. Модуль RESD-HC4 обеспечивает точное и эффективн..

5 Октября, 2023